Вопросы I Ответы

Здравствуйте, уважаемые покупатели и посетители магазина «Космолюкс»

Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на Ваши пожелания, предложения и нарушения в обслуживании. Пожаловаться на нагрубившего курьера, оставить предложение о расширении ассортимента в магазине, выразить благодарность сотрудникам магазина - все эти и другие сообщения Вы можете оставить здесь.

С уважением, администрация интернет-магазина Космолюкс

Страницы: 1 [ 2 ] [ 3 ]

Анастасия 18.02.2012 08:55
Добрый день! Скажите пожалуйста, если я сама приеду к вам офис, есть возможность выбрать нужный аромат на месте?

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия!

Да конечно, Вы можете приехать к нам в офис и выбрать нужный интересующий Вас аромат на месте, при этом Вы получите скидку в размере 7%. Предварительно просим Вас позвонить))))))

наталья 10.02.2012 15:01
добрый день! хотелось бы узнать размер доставки до чебаркуля. заранее, благодарю!

Ответ:
Здравствуйте Наталья, Вас интересует стоимость доставки или срок доставки?

Оксана Анатольевна 19.01.2012 18:07
Я не помню старый пароль! Что мне делать?

Ответ:
Здравствуйте Оксана Анатольевна, попробуйте зайти в пункт регистрация и воспользуйтесь формой восстановления пароля

Надежда 16.01.2012 11:15
Здравствуйте, мне очень нравятся духи От Джанфранко фЕРРЕ "IN THE MOOD FOR LOVE" .ЕСТЬ ЛИ ОНИ У ВАС В ПРОДАЖЕ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА ЗА ОТВЕТ!

Ответ:
Добрый день, Надежда!

К сожалению, туалетная вода марки Gianfranco Ferre в нашем интернет-магазине не представлена.
Благодарим за Ваш вопрос.

Виктория. 03.01.2012 14:18
Здравствуйте! У вас на самом деле скидки 30 % действуют на всю парфюмерию?

Ответ:
Здравствуйте, да конечно, акция продлится до 7.01.2012г.

Анастасия 30.11.2011 15:19
А продукция является оригиналом? это не ОАЭ?

Ответ:
К нам духи приходят из Испании, Германии, Италии, Великобритании, Франции......

Ксения 29.11.2011 11:46
Добрый день, подскажите, есть ли в наличии ESTEE LAUDER PLEASURES DELIGHT 100мл? интересует и стоимость.

Ответ:
Здравствуйте, в данный момент нет в наличии, можете сделать предзаказ

мария 21.11.2011 12:35
добрый день.\r\nА когда опять планируете сделать доставку бесплатной?и консультанта на сайт вернуть?

Ответ:
Здравствуйте, доставка будет бесплатной по Челябинску при заказе от 1000 руб. В декабре онлайн-консультант будет работать

Любовь 16.10.2011 13:19
Добрый день, мне нужна доставка в 19.00 или чуть позже. Возможно ли это?

Ответ:
Здравствуйте Любовь. Да, конечно! В удобное для вас время

Алёна 14.10.2011 17:44
тесторы есть в продаже?как их можно заказать?

Ответ:
да конечно есть тестеры в наличии, когда делайте заказ духов в дополнительно пишите что вы хотите тестер их духов

Алиса 12.10.2011 08:11
Доброе утро! Я живу в Тюмени, как я могу заказать и получить духи?

Ответ:
Здравствуйте Алиса! Вы выбираете понравившиеся вам духи и оформляете свой заказ, о наличии духов можете уточнить у онлайн-консультанта. Доставка в Тюмень осуществляется наложенным платежом(почтой) либо ЕМС.
За доставку дополнительная оплата:
1) почтой - 200-300 руб.(через 2 недели доставят вам духи, заказ получаете на почте.
2) ЕМС-600 руб. (товар вам доставят через 2-3 дня домой)

Ольга 11.10.2011 12:54
Как можно в вашем магазине заказать тестер?

Ответ:
Здравствуйте Ольга, очень просто оформляйте свой заказ любых духов и в дополнение пишете например: "тестер"- CHRISTIAN DIOR “Miss Dior Cherie” 100 мл. Удачных покупок!

Таня 05.10.2011 14:36
Очень нравятся духи JENNIFER LOPEZ "LIVE LUXE", но почему-то ни у кого нет их в наличии(((Есть ли они у вас?

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Да, конечно, духи JENNIFER LOPEZ "LIVE LUXE" есть в наличии, можете оформлять свой заказ!

Тома 05.10.2011 14:31
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у вас есть в наличии духи DOLCE&GABBANA "3 L'IMPERATRICE"? Как быстро сможете доставить?

Ответ:
Здравствуйте Тома!DOLCE&GABBANA "3 L'IMPERATRICE" есть в наличии, очень хороший выбор! Как только вы закажите этот аромат с вами свяжится менеджер,уточнит когда вам будет удобно привести заказ, курьер осуществит доставку в этот же день.

Наталья 04.10.2011 15:47
Скажите, а если я закажу тестер женских духов, я тоже могу заказать мужские духи Dolce & Gabbana "Homme Sport" eau de toilette 125ml со скидкой 1000 руб.?

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Конечно, заказав любые женские духи, в том числе и тестеры, вы получаете бонус 1000 руб. на представленные мужские ароматы.
Удачных покупок!

Алевтина 09.09.2011 12:26
Как заказать тестеры духов?

Ответ:
Вначале выбираете понравившийся аромат, оформляете свой заказ с пометкой тестер

Галина 08.09.2011 14:15
Подскажите пожалуйста, какие ароматы считаются осенними? Перечислите их названия

Ответ:
Здравствуйте,Галина. Вы правы есть такое понятие, как осенние ароматы духов, они содержат теплые нотки дуба, шафрана, лаванды в сочетании с осенними фруктовыми и ягодными ароматами. К осенним ароматам можно отнести такие как: Tresor от Lancome, Poison от Dior,Coco Modemoiselle от Chanel, Victor&Rolf " Flowerbomb", GIVENCHY "Play For Her Intense", GIVENCHY “Ange ou Demon”, JENNIFER LOPEZ “Deseo”, CHANEL "CHANEL №5" eau premiere ....

михаил 08.09.2011 11:22
подскажите пожалуйста кто нибудь, где можно найти одикалон Qmen

Ирина 24.08.2011 21:54
Подскажите, если я закажу себе духи во время скидки до 1.09.2011г.,а попрашу доставить 4.09.2011г. будет ли учитываться скидка?

Ответ:
Здравствуйте!Скидка учитываться будет, если вы сделайте свой заказ до 1.09.2011г, а доставку можем осуществить в любой день когда вам будет удобно

Светлана 23.08.2011 09:45
Добрый день, скажите, у вас вся продукция оригинал или аналог? Где производятся духи? Смущает, что пишут - "Запах не такой, как должен быть..."

Ответ:
Здравствуйте Светлана! У нас вся продукция оригинальная, и страны производители разные в зависимости от бренда. За существование магазина один раз у нас была не довольная клиентка, но мы поменяли на такие же духи и ей все понравилось. Клиент всегда прав.
При получение заказа курьер открывает упаковку, показывает: флакон, аромат и если все Вас устраивает, то Вы оплачиваете свой заказ. Приятных покупок.

Ангелина 22.08.2011 09:25
Здравствуйте, скажите пожалуйста что такое тесторы и есть ли они у вас? и чем они отличаются от простых духов?

Ответ:
Здравствуйте Ангелина! Тестеры это демонстрационный вариант для магазинов. Они изготавливаются производителями элитной парфюмерии для апробирования аромата в магазинах перед покупкой. Содержимое и флакон тестера не отличаются от обычных духов. Отличие тестеров только в упаковке. Тестеры часто не имеют коробки или крышечки, коробка обычно у тестера просто белая картонка. Тоесть вы не платите за красивое оформление а это значительно снижает их стоимость. Любой аромат вы можете приобрести тестором со скидкой 25 % от стоимости духов,т.е, если CAROLINA HERRERA "212 Vip" 80ml стоит 2320руб., то тестор будет стоить 1740руб (только без коробочки и крышки)

Вероника 12.08.2011 08:40
Скажите есть ли у вас крем анти-возрастной?

Ответ:
Здравствуйте, Вероника! У нас есть подходящий вам крем, из серии Chanel. Например ULTRA CORRECTION LIFT CHANEL 50 ml (Сразу после нанесения флюида кожа становится более плотной, повышается ее тонус. Овал лица становится более четким, а контур – более очерченным. Происходит естественный лифтинг кожи.
Легкий, шелковистый флюид с мгновенным лифтинг-эффектом, не оставляющий жирных следов. Кожа становится матовой и мягкой на ощупь.
Наносить утром на лицо и шею).

Ольга 11.08.2011 11:08
Здравствуйте! В чем отличие туалетной и парфюмерной воды? Почему парфюмерная вода значительно дороже туалетной воды?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Отличие туалетной и парфюмированной воды в том, что парфюмированная вода содержит 10-15% парфюмерной композиции-это вытяжка из цветов, собственно сам аромат и сохраняют запах на протяжении 3-5 часов. Туалетная вода содержит 5-12% парфюмерной композиции, сохраняют запах на протяжении 2-4 часов. Духи содержат до 20% парфюмерной композиции и сохраняют аромат на протяжении 5-7 часов. Парфюмерная вода значительно дороже, потому что она более концентрированная и аромат сохраняется дольше, но туалетная вода подходит ничуть не хуже парфюмированной, многим нравится легкий, не раздражающий аромат.

Олег 02.08.2011 08:16
Предусмотрена ли у вас система бесплатных пробников в подарок к покупке?

Ответ:
Здравствуйте, Олег! Да, каждый раз когда мы доставляем заказ, мы кладем пробник

Константин 29.07.2011 11:16
Могу ли я оплатить заказ банковской картой при получении его у курьера?

Ответ:
Здравствуйте, Константин! К сожалению нет, так как у у нас нет терминала для принятия вашей карты

Сюзанна 27.07.2011 13:26
Зачем нужна регистрация на сайте?

Ответ:
Здравствуйте, Сюзанна! Регистрация на сайте нужна для того что бы мы знали о вашем дне рождения,для поздравления, системе накопительных скидок, постоянный ли вы клиент

Елена 25.07.2011 12:36
Возможно ли заменить аромат? поменять на такой же либо другой? Gucci Guilty пахнет не так как должен.

Ответ:
Здравствуйте, Елена! Без проблем, выбирайте что вам нужно)

Валентина 22.07.2011 08:15
скажите а возможно будет посмотреть аромат?

Ответ:
Здравствуйте, Валентина! Аромат вы посмотрите при доставке, если вам он не понравится то вы его не возьмете, а так заказ делается как обычно

светлана 20.07.2011 14:32
Почему у Вас некоторый товар с ценой 0 руб он, что бесплатный?????? Заранее спасибо

Ответ:
Здравствуйте. Светлана! При нулях рублей стоят ароматы с индексом предзаказ, тоесть вы закажите аромат, мы вам позвоним и скажем есть ли он в наличие, если его не будет то вам придется дождаться завоза этого аромата, цена будет ясна при звонке менеджера

Танча 20.07.2011 13:34
Что за надпись "предзаказ" возле некоторых ароматов?

Ответ:
Здравствуйте, Танча)! Надпись ПРЕДЗАКАЗ означает то что вы можете добавить товар в корзину, заказать его, вы дождетесь привоза вашего заказа , но только через некоторое время, т,к заказ будет специальным)))