Главная / Вопросы I Ответы

Вопросы I Ответы


Здравствуйте, уважаемые покупатели и посетители магазина «Космолюкс»

Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на Ваши пожелания, предложения и нарушения в обслуживании. Пожаловаться на нагрубившего курьера, оставить предложение о расширении ассортимента в магазине, выразить благодарность сотрудникам магазина - все эти и другие сообщения Вы можете оставить здесь.

С уважением, администрация интернет-магазина Космолюкс


Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] 35 [ 36 ]

Виктория. 02.01.2012 13:18
Здравствуйте! У вас на самом деле скидки 30 % действуют на всю парфюмерию?

Ответ:
Здравствуйте, да конечно, акция продлится до 7.01.2012г.

Анастасия 29.11.2011 14:19
А продукция является оригиналом? это не ОАЭ?

Ответ:
К нам духи приходят из Испании, Германии, Италии, Великобритании, Франции......

Ксения 28.11.2011 10:46
Добрый день, подскажите, есть ли в наличии ESTEE LAUDER PLEASURES DELIGHT 100мл? интересует и стоимость.

Ответ:
Здравствуйте, в данный момент нет в наличии, можете сделать предзаказ

мария 20.11.2011 11:35
добрый день.\r\nА когда опять планируете сделать доставку бесплатной?и консультанта на сайт вернуть?

Ответ:
Здравствуйте, доставка будет бесплатной по Челябинску при заказе от 1000 руб. В декабре онлайн-консультант будет работать

Любовь 15.10.2011 12:19
Добрый день, мне нужна доставка в 19.00 или чуть позже. Возможно ли это?

Ответ:
Здравствуйте Любовь. Да, конечно! В удобное для вас время

Алёна 13.10.2011 16:44
тесторы есть в продаже?как их можно заказать?

Ответ:
да конечно есть тестеры в наличии, когда делайте заказ духов в дополнительно пишите что вы хотите тестер их духов

Ольга 10.10.2011 11:54
Как можно в вашем магазине заказать тестер?

Ответ:
Здравствуйте Ольга, очень просто оформляйте свой заказ любых духов и в дополнение пишете например: "тестер"- CHRISTIAN DIOR “Miss Dior Cherie” 100 мл. Удачных покупок!

Таня 04.10.2011 13:36
Очень нравятся духи JENNIFER LOPEZ "LIVE LUXE", но почему-то ни у кого нет их в наличии(((Есть ли они у вас?

Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Да, конечно, духи JENNIFER LOPEZ "LIVE LUXE" есть в наличии, можете оформлять свой заказ!

Тома 04.10.2011 13:31
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у вас есть в наличии духи DOLCE&GABBANA "3 L'IMPERATRICE"? Как быстро сможете доставить?

Ответ:
Здравствуйте Тома!DOLCE&GABBANA "3 L'IMPERATRICE" есть в наличии, очень хороший выбор! Как только вы закажите этот аромат с вами свяжится менеджер,уточнит когда вам будет удобно привести заказ, курьер осуществит доставку в этот же день.

Наталья 03.10.2011 14:47
Скажите, а если я закажу тестер женских духов, я тоже могу заказать мужские духи Dolce & Gabbana "Homme Sport" eau de toilette 125ml со скидкой 1000 руб.?

Ответ:
Здравствуйте, Наталья. Конечно, заказав любые женские духи, в том числе и тестеры, вы получаете бонус 1000 руб. на представленные мужские ароматы.
Удачных покупок!

Алевтина 08.09.2011 11:26
Как заказать тестеры духов?

Ответ:
Вначале выбираете понравившийся аромат, оформляете свой заказ с пометкой тестер

Галина 07.09.2011 13:15
Подскажите пожалуйста, какие ароматы считаются осенними? Перечислите их названия

Ответ:
Здравствуйте,Галина. Вы правы есть такое понятие, как осенние ароматы духов, они содержат теплые нотки дуба, шафрана, лаванды в сочетании с осенними фруктовыми и ягодными ароматами. К осенним ароматам можно отнести такие как: Tresor от Lancome, Poison от Dior,Coco Modemoiselle от Chanel, Victor&Rolf " Flowerbomb", GIVENCHY "Play For Her Intense", GIVENCHY “Ange ou Demon”, JENNIFER LOPEZ “Deseo”, CHANEL "CHANEL №5" eau premiere ....

михаил 07.09.2011 10:22
подскажите пожалуйста кто нибудь, где можно найти одикалон Qmen

Ирина 23.08.2011 20:54
Подскажите, если я закажу себе духи во время скидки до 1.09.2011г.,а попрашу доставить 4.09.2011г. будет ли учитываться скидка?

Ответ:
Здравствуйте!Скидка учитываться будет, если вы сделайте свой заказ до 1.09.2011г, а доставку можем осуществить в любой день когда вам будет удобно

Светлана 22.08.2011 08:45
Добрый день, скажите, у вас вся продукция оригинал или аналог? Где производятся духи? Смущает, что пишут - "Запах не такой, как должен быть..."

Ответ:
Здравствуйте Светлана! У нас вся продукция оригинальная, и страны производители разные в зависимости от бренда. За существование магазина один раз у нас была не довольная клиентка, но мы поменяли на такие же духи и ей все понравилось. Клиент всегда прав.
При получение заказа курьер открывает упаковку, показывает: флакон, аромат и если все Вас устраивает, то Вы оплачиваете свой заказ. Приятных покупок.

Ангелина 21.08.2011 08:25
Здравствуйте, скажите пожалуйста что такое тесторы и есть ли они у вас? и чем они отличаются от простых духов?

Ответ:
Здравствуйте Ангелина! Тестеры это демонстрационный вариант для магазинов. Они изготавливаются производителями элитной парфюмерии для апробирования аромата в магазинах перед покупкой. Содержимое и флакон тестера не отличаются от обычных духов. Отличие тестеров только в упаковке. Тестеры часто не имеют коробки или крышечки, коробка обычно у тестера просто белая картонка. Тоесть вы не платите за красивое оформление а это значительно снижает их стоимость. Любой аромат вы можете приобрести тестором со скидкой 25 % от стоимости духов,т.е, если CAROLINA HERRERA "212 Vip" 80ml стоит 2320руб., то тестор будет стоить 1740руб (только без коробочки и крышки)

Ольга 10.08.2011 10:08
Здравствуйте! В чем отличие туалетной и парфюмерной воды? Почему парфюмерная вода значительно дороже туалетной воды?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Отличие туалетной и парфюмированной воды в том, что парфюмированная вода содержит 10-15% парфюмерной композиции-это вытяжка из цветов, собственно сам аромат и сохраняют запах на протяжении 3-5 часов. Туалетная вода содержит 5-12% парфюмерной композиции, сохраняют запах на протяжении 2-4 часов. Духи содержат до 20% парфюмерной композиции и сохраняют аромат на протяжении 5-7 часов. Парфюмерная вода значительно дороже, потому что она более концентрированная и аромат сохраняется дольше, но туалетная вода подходит ничуть не хуже парфюмированной, многим нравится легкий, не раздражающий аромат.

Константин 28.07.2011 10:16
Могу ли я оплатить заказ банковской картой при получении его у курьера?

Ответ:
Здравствуйте, Константин! К сожалению нет, так как у у нас нет терминала для принятия вашей карты

Сюзанна 26.07.2011 12:26
Зачем нужна регистрация на сайте?

Ответ:
Здравствуйте, Сюзанна! Регистрация на сайте нужна для того что бы мы знали о вашем дне рождения,для поздравления, системе накопительных скидок, постоянный ли вы клиент

Елена 24.07.2011 11:36
Возможно ли заменить аромат? поменять на такой же либо другой? Gucci Guilty пахнет не так как должен.

Ответ:
Здравствуйте, Елена! Без проблем, выбирайте что вам нужно)

Валентина 21.07.2011 07:15
скажите а возможно будет посмотреть аромат?

Ответ:
Здравствуйте, Валентина! Аромат вы посмотрите при доставке, если вам он не понравится то вы его не возьмете, а так заказ делается как обычно

светлана 19.07.2011 13:32
Почему у Вас некоторый товар с ценой 0 руб он, что бесплатный?????? Заранее спасибо

Ответ:
Здравствуйте. Светлана! При нулях рублей стоят ароматы с индексом предзаказ, тоесть вы закажите аромат, мы вам позвоним и скажем есть ли он в наличие, если его не будет то вам придется дождаться завоза этого аромата, цена будет ясна при звонке менеджера

Танча 19.07.2011 12:34
Что за надпись "предзаказ" возле некоторых ароматов?

Ответ:
Здравствуйте, Танча)! Надпись ПРЕДЗАКАЗ означает то что вы можете добавить товар в корзину, заказать его, вы дождетесь привоза вашего заказа , но только через некоторое время, т,к заказ будет специальным)))

Рамиль 17.07.2011 07:36
скажите можно ли у вас заказать аромат оплатить его переводом и доставить через неделю?

Ответ:
Здравствуйте, Рамиль! Да можно, вы просто сделаете заказ и оставите всю информацию при заказе и мы сделаем вам доставку

Жанна 14.07.2011 10:47
Будут ли у вас в ближайшее время Incanto Bloom?

Ответ:
Здравствуйте, Жанна! Думаю в ближайшее время будут еще поступления

Алексей 11.07.2011 17:23
Здравствуйте. Что означают голубой и розовый фон на ценниках?
Хорошо бы Вам упоминать про каждый парфюм eau de parfum или eau de toilett

Ответ:
Здравствуйте, Алексей! По сути цвета ничего не значат кроме цветов оформления, упоминания о туалетной воде и парфюме упоминания есть

мария 10.07.2011 07:12
доброе утро!
1.хотелось бы узнать сколько стоит заказ по уфе (как теперь происходит доставка-по почте или с курьером)?
2.при покупке именинник месяца-15%,поспорт нужно придъявить или ещё ксерококопию нужно отдать курьеру?

Ответ:
Здравствуйте Мария ! доставка осуществляется через почту России наложенным платежом, либо через емс почту курьером,
в качестве подтверждения вы сможете отправить нам скан копию своего паспорта на почту)

мария 07.07.2011 11:44
добрый день.
1.куда подевалась девочка ваша-оператор консультант, которая сразу отвечала на все вопросы? черезвычайно был удобный сервис!
2.куда подевалась уфа из бесплатной доставки?по уфе вы теперь не работаете?

Ответ:
Здравствуйте Марина!
Сервис онлайн консультанта был прерван на небольшой срок.
мы работаем с доставкой по всей России, просто по уфе доставка стала платной.

Константин 05.07.2011 07:53
в течение какого времени происходит доставка?

Ответ:
Здравствуйте, Константин! Доставку можно осуществить в течение 20-40 минут в любое удобное для вас время в течении нашего рабочего дня с 10 до 19

Ольга 05.07.2011 07:52
скажите осуществляется ли доставка в другие республики?

Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Мы осуществляем доставку двумя видами почты, ЕМС и почтой России

*Имя:


*E-mail:


*Текст:


*Подтвердите, что Вы не робот:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!